Уведомления¶
Настройте сообщения сотрудникам о заказах и остатках и добавьте текст к уведомлениям покупателей.
Откройте Настройки → Уведомления и выберите уведомление в списке справа.
Для продавцов¶
| Уведомление | Когда приходит |
|---|---|
| Низкое количество товара | Остаток изменился и стал меньше значения Если менее; архивные товары не учитываются |
| Уведомление о новом заказе | Создан заказ Новый или Ожидает оплаты, ещё до оплаты |
| Уведомление об отмененном заказе | Покупатель или сотрудник отменил заказ |
| Уведомление о просроченной оплате | Неоплаченный заказ отменён или получил Ошибка оплаты из-за истечения срока либо отказа в оплате |
| Напоминание о непросмотренных заказах | С заданным интервалом, пока есть заказы Новый; интервал в минутах задаётся полем Если менее |
| Ошибки iiko | Не удалось передать заказ, обновить его статус или стоп-лист; сообщение содержит дальнейшие действия |
Срок ожидания платежа задаётся в способе оплаты.
Получатели¶
- В Получатели уведомления нажмите Добавить и выберите аккаунт сотрудника из списка клиентов. Подойдёт аккаунт без Telegram.
- Выберите Канал: Все каналы использует все доступные; Автовыбор — один, сначала Telegram, затем почту. Можно указать конкретный канал. Контакты берутся из карточки клиента.
- Выберите Магазины, по которым сотрудник должен получать сообщения. Без выбранного магазина сообщения не придут. У уведомления о низком остатке этого поля нет.
Настройки сохраняются сразу. Для Telegram нужны привязанный аккаунт и включённая интеграция с ботом. Для почты нужна настроенная отправка на платформе. Недоступные каналы пропускаются.
Отключение уведомления
У уведомлений для продавцов переключатель включения управляет отправкой в Telegram; письма выбранным получателям продолжают приходить.
У Ошибки iiko отдельного переключателя нет: уведомление включено, пока сохранено хотя бы одно подключение iiko. Получатели общие с шагом Уведомления в мастере подключения. Без получателей сообщение не придёт никому; если заведение ошибки неизвестно, его получат все выбранные сотрудники.
Для клиентов¶
Покупатель получает Изменение статуса заказа во всех доступных и включённых им каналах. Настройка получателей для продавцов на него не влияет.
Чтобы добавить свой текст к системному сообщению:
- Нажмите Создать, выберите Статус и введите Сообщение.
- Проверьте Итоговое сообщение и сохраните. Для одного статуса допускается одно сообщение; для изменения правьте существующее.
Текст добавляется к сообщениям в Telegram, VK и почте; в push его нет. Отправляется основной текст, без переводов.
Маска %name%, где name — имя системного атрибута заказа, подставляет его значение. Такие атрибуты могут заполнять пользовательские интеграции.