Аккаунт, установка и уведомления¶
Войдите в аккаунт, чтобы оформить заказ, сохранить адреса и подключить бонусы. Без входа можно смотреть каталог и искать товары.
Профиль¶
Откройте профиль кнопкой в шапке главного экрана. Карточка с именем ведёт в «Личные данные»; рядом находятся «Мои заказы», «Адреса доставки» и бонусы, если магазин их подключил. Контакты магазина ищите в «Поддержке»: этот пункт есть, если владелец добавил контакты.
В профиле можно выбрать зону продаж, язык и тему интерфейса. Язык при первом открытии зависит от Telegram или браузера; после входа ваш выбор сохраняется в аккаунте. Тема «Системная» следует настройке устройства, «Светлая» и «Тёмная» задаются вручную. Тема Telegram в приложение не передаётся.
Вход и регистрация¶
В форме «Вход или регистрация» укажите e-mail, нажмите «Получить код», введите шестизначный код из письма и нажмите «Войти». Новый аккаунт создаётся после подтверждения кода. Если код истёк или перестал приниматься после неверных попыток, запросите новый; время до повторного запроса видно на экране. При первом входе по коду вы получите письмо с автоматически созданным паролем.
Флажок «Получать информационные рассылки магазина» включён по умолчанию и учитывается только при создании аккаунта. Позже подписку можно изменить в настройках уведомлений.
Другие способы входа:
- «Войти по паролю» — используйте e-mail и пароль. «Забыли пароль?» отправляет код для сброса; новый запрос отменяет прежний код. Новый пароль должен содержать не менее 8 символов.
- Telegram, VK ID и Yandex — выберите доступную кнопку над формой. Для Telegram запустите бота магазина и вернитесь в приложение. Если Telegram не открылся, нажмите «Telegram не открылся? Перейти по ссылке». Если время подтверждения истекло, начните вход заново.
После входа из карточки товара вы вернётесь к тому же товару. Выбранная до входа зона продаж заменит сохранённую в профиле, в том числе при входе через VK ID или Yandex. Закрытие формы входа возвращает к товару.
В Telegram Mini App, то есть приложении внутри Telegram, вход проходит через аккаунт Telegram. Пароль, «Активные сессии», «Выйти», привязка Telegram и push там недоступны. Для управления ими откройте ссылку магазина в браузере и войдите кнопкой Telegram.
Личные данные и способы входа¶
Откройте Профиль → карточка с именем → Личные данные. Здесь можно изменить имя, фамилию, телефон и e-mail. Новый e-mail нужно подтвердить кодом, отправленным на этот адрес.
«Смена пароля» требует текущего пароля и завершает сессии на других устройствах. Если собственного пароля ещё нет, например после входа только через внешний сервис, используйте «Установка пароля».
При входе или привязке сервиса приложение заполняет пустые имя, фамилию и телефон, если сервис передал их. Значения, которые вы изменили или удалили вручную, сохраняются. Данные профиля подставляются при оформлении заказа, пока вы не изменили данные получателя в самом заказе.
День рождения: пример со скидкой¶
В «Личных данных» выберите день и месяц рождения без года и нажмите «Сохранить». «Удалить дату» очищает оба поля; это изменение тоже нужно сохранить. Указать дату можно и без подарка от магазина. Если подарок предусмотрен, рядом с датой и в карточке профиля появятся его размер и период действия.
Чтобы получить скидку, сохраните дату до начала периода акции; для подарочных бонусов это нужно сделать до начала дня рождения. Позднее сохранение не открывает уже начавшийся подарок. Для бонусов нужен подключённый бонусный счёт: подключить его можно и в сам праздник, если дату вы указали заранее.
На скриншотах показан пример: скидка 10% действует 3 дня до, в день рождения и 3 дня после, всего 7 дней. Условия вашего магазина могут отличаться.
Привязка и объединение аккаунтов¶
Способы входа находятся внизу профиля. «Отвязать» доступно, только если остаётся другой способ входа: собственный пароль или привязанный сервис.
Объединение нельзя отменить
Если сервис привязан к другому аккаунту Tellem, приложение предложит «Объединение аккаунтов». Заказы, бонусы, адреса и избранное перенесутся в выбранный аккаунт.
Канал уведомлений, выключенный в любом из двух аккаунтов, останется выключенным, если после объединения остаётся хотя бы один включённый канал. Иначе сохраняются каналы выбранного аккаунта. После объединения проверьте настройки уведомлений.
Адреса и бонусы¶
Сохраните адрес в «Адреса доставки», чтобы выбирать его при оформлении заказа.
Если магазин включил бонусную систему, а у вас ещё нет бонусного счёта, после входа откроется приглашение «Участвуйте в бонусной системе». Проверьте или введите телефон в формате +7 и нажмите «Зарегистрироваться». Номер сохранится в профиле; использовать номер другого клиента нельзя. Окно можно закрыть крестиком и вернуться к регистрации через «Подключить бонусную систему» в профиле.
Бонусы начинают копиться после подключения счёта; приветственные бонусы, если магазин их предлагает, начислятся при подключении. Их сумму видно в приглашении и карточке регистрации. После регистрации карточка показывает баланс и ближайшую дату сгорания. Откройте «Бонусы», чтобы проверить правила, срок действия и историю.
Активные сессии¶
Откройте «Активные сессии», чтобы проверить устройства, на которых выполнен вход. «Выйти со всех устройств» после подтверждения завершает сессии на остальных устройствах; текущее остаётся в аккаунте.
Установка¶
Установленное приложение появляется на домашнем экране и открывается в отдельном окне. В профиле выберите «Установить приложение»; вход для этого не нужен.
В браузере с поддержкой установки выберите «Установить приложение» в профиле. Пункт появляется, когда браузер готов предложить установку, и открывает системный диалог. Если пункта нет после закрытия диалога, обновите страницу.
Откройте магазин в Safari: Поделиться → На экран «Домой». Пункт «Установить приложение» в профиле показывает эту инструкцию.
Внутри Telegram пункта установки нет. Откройте ссылку магазина во внешнем браузере и следуйте инструкции для своего устройства.
В уже установленном приложении и в браузерах без поддержки установки пункта нет.
Куда присылать¶
Telegram, VK и e-mail подключаются в Профиль → Уведомления → Куда присылать. Подключение каналов, отключение сообщений и настройка рассылок.
Push-уведомления¶
Push сообщают о статусах заказов на устройстве. Включение push и ограничения для iPhone и iPad.
Для владельца
Название и иконка приложения, контакты поддержки и информационные разделы профиля: настройки магазина. Подарки ко дню рождения: акции и бонусные правила. Для входа через Telegram подключите бота.